Conditions générales de ventes
1. Portée
Les conditions générales (CG) suivantes s’appliquent à toutes les commandes via notre site Web. L’offre de ce site Internet s’adresse aux consommateurs résidents en Suisse, En Europe et dans le reste du monde (ci-après dénommés « clients »).
Un consommateur est une personne physique qui entretient avec Bee On GmbH des relations d’affaires qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Les commandes en quantités qui ne sont pas normales pour un ménage peuvent être rejetées sans motif.
Bee On GmbH se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. La version des présentes conditions générales de vente applicable au moment de la commande est déterminante, elle ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions des clients qui contredisent ou s’écartent de ces CGV ne seront pas reconnues.
L’exploitant de ce site Web est la société Bee On GmbH.
2. Informations sur ce site
Bee On GmbH contient des informations sur les produits et services. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications aux prix et aux gammes ainsi que des modifications techniques. Toutes les informations sur www.bagtobee.ch (descriptions des produits, images, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations accessoires et autres informations) sont utilisées à des fins d’illustration et doivent être comprises comme des valeurs approximatives et sont sans engagement. En particulier, ils ne représentent aucune assurance de propriétés ou de garanties, sauf mention expresse contraire. Bee On GmbH s’efforce de fournir tous les détails et informations sur ce site Web correctement, complètement, à jour et clairement organisés, mais Bee On GmbH ne peut le garantir ni expressément ni tacitement.
Toutes les offres sur ce site Web sont sans engagement et ne doivent pas être comprises comme des offres contraignantes.
Bee On GmbH ne peut garantir que les produits listés seront disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations sur la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent changer à tout moment et sans préavis.
3. Prix
Les prix de vente indiqués sur Bee On GmbH sont des prix définitifs et, sauf indication contraire, incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et tous les autres frais statutaires tels que les frais de recyclage anticipés (VRG) ou les frais de droit d’auteur pour les appareils électroniques. Les prix sont purement nets en francs suisses (CHF).
Sauf disposition contraire, les éventuels frais d’expédition seront facturés en sus et devront être payés par le client. Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le processus de commande.
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications techniques, des erreurs et des fautes d’impression, en particulier Bee On GmbH peut apporter des modifications de prix à tout moment et sans préavis. Les services de conseil et d’assistance ne sont pas inclus dans les prix de vente.
4. Conclusion d’un contrat
Les produits et les prix sur ce site sont des offres sans engagement.
Avec la commande via ce site Web, y compris l’acceptation de ces termes et conditions, le client soumet une offre juridiquement contraignante pour conclure un contrat. Bee On GmbH envoie alors une confirmation de commande automatique par e-mail, qui confirme que l’offre du client a bien été reçue par Bee On GmbH. Les commandes passées engagent le client. Sauf indication contraire, il n’y a aucun droit de retour ou de rétractation.
Le contrat est conclu dès l’envoi par Bee On GmbH d’une déclaration d’acceptation par courrier électronique, dans laquelle l’expédition des produits ou services commandés est confirmée.
Les commandes ne sont livrées qu’après réception du paiement intégral (exception : livraison contre facture) et si la marchandise est disponible. S’il s’avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent pas être livrées en totalité, Bee On GmbH est en droit de ne pas accepter ou d’exécuter la commande ou seulement partiellement. Dans un tel cas, Bee On GmbH informera le client par courrier électronique. Si le paiement du client a déjà été reçu par Bee On GmbH, le paiement sera remboursé au client. Si le paiement n’a pas encore été effectué, le client est libéré de l’obligation de payer.
5. Options de paiement et réserve de propriété
Les options de paiement précisées dans le processus de commande sont à la disposition du client.
Bee On GmbH se réserve le droit d’exclure les clients des options de paiement individuelles sans donner de raisons ou d’exiger un prépaiement.
En cas de retard de paiement du client, Bee On GmbH peut facturer des intérêts moratoires de 5% par an ainsi que des frais de rappel d’un maximum de CHF 20 par rappel.
Les produits livrés au client restent la propriété de Bee On GmbH jusqu’au complet paiement du prix.
6. Livraison, obligation de contrôle, notification des défauts et retour
Les livraisons sont effectuées par la poste ou par coursier à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Bee On GmbH s’efforce de maintenir les délais de livraison aussi courts que possible. Les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande sont toutefois sans engagement. Bee On GmbH est autorisé à effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, le client ne sera facturé qu’une seule fois les frais de port.
L’envoi de la facture, dans la mesure où la livraison contre facture est offerte, s’effectue au choix de Bee On GmbH par email ou par courrier.
Si la livraison ne peut pas être livrée ou si le client refuse d’accepter la livraison, Bee On GmbH peut résilier le contrat après en avoir informé le client par e-mail et en respectant un délai de grâce raisonnable et facturer les coûts des activités.
Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées immédiatement après réception de la livraison et de signaler tout défaut pour lequel Bee On GmbH garantit immédiatement par écrit par lettre ou e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
Les retours à Bee On GmbH sont effectués aux frais et risques du client. Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et accompagnées du bon de livraison et d’une description détaillée des défauts à l’adresse de retour indiquée par Bee On GmbH.
Si l’inspection par Bee On GmbH révèle que les marchandises ne présentent aucun défaut décelable ou que ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, Bee On GmbH peut facturer au client les activités, le retour ou toute élimination.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un droit de rétractation de 10 jours calendaires après réception de la marchandise. Le délai est réputé respecté si le client envoie la rétractation écrite par e-mail ou courrier (adresse selon l’empreinte) à Bee On GmbH dans le délai imparti. La révocation ne nécessite pas de justification.
L’exercice du droit de rétractation entraîne l’annulation du contrat. Le client doit retourner la marchandise dans son emballage d’origine dans un délai de 10 jours calendaires, avec tous les accessoires et accompagnée du bon de livraison à l’adresse de retour indiquée par Bee On GmbH dans l’empreinte. Les retours à Bee On GmbH sont effectués aux frais et risques du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 20 jours calendaires, à condition que Bee On GmbH ait déjà reçu la marchandise en retour ou que le client puisse fournir une preuve d’expédition.
Bee On GmbH se réserve le droit d’exiger une indemnisation appropriée pour les dommages, l’usure excessive ou la perte de valeur dus à une mauvaise manipulation et de déduire la réduction de valeur du prix d’achat déjà payé ou de facturer le client.
Aucun droit de rétractation n’est accordé dans les cas suivants :
- Si le contrat comporte un élément aléatoire, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le prestataire n’a aucune influence ;
- Si l’objet du contrat est un bien meuble qui, de par sa nature, ne se prête pas à un retour ou qui peut se détériorer rapidement ;
- Si le contrat porte sur un objet mobilier fabriqué selon les spécifications du client ou clairement adapté à ses besoins personnels ;
- Si le contrat porte sur un contenu numérique et que ce contenu n’est pas mis à disposition sur un support de données fixe ou si le contrat doit être entièrement exécuté par les deux parties contractantes immédiatement ;
- Si le contrat porte sur un service et que le contrat doit être pleinement exécuté par le fournisseur avec le consentement exprès préalable du client avant l’expiration du délai de rétractation.
- Dans les domaines de l’hébergement, du transport, de la livraison de nourriture et de boissons ainsi que des activités de loisirs, si le prestataire s’engage à fournir les services à un moment donné ou dans un délai précis lors de la conclusion du contrat.
8. Garantie
Bee On GmbH s’efforce de livrer des produits d’une qualité parfaite. En cas de défauts signalés en temps utile, Bee On GmbH garantit que l’article acheté par le client est exempt de défauts et qu’il est fonctionnel pendant la période de garantie légale, qui est généralement de deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion de Bee On GmbH de fournir la garantie par le biais de réparations gratuites, de remplacements équivalents ou d’un remboursement du prix d’achat. D’autres droits de garantie sont exclus.
La garantie ne couvre pas l’usure normale et les conséquences d’une mauvaise manipulation ou de dommages par le client ou des tiers, ainsi que les défauts pouvant être attribués à des circonstances extérieures. La garantie des consommables et des pièces d’usure (par ex. piles, accumulateurs, etc.) est également exclue.
Bee On GmbH n’est pas en mesure de donner des assurances ou des garanties pour l’actualité, l’exhaustivité et l’exactitude des données ainsi que pour la disponibilité constante ou non perturbée du site Web, de ses fonctionnalités, des hyperliens intégrés et d’autres contenus. En particulier, il n’est ni assuré ni garanti que l’utilisation du site Web n’enfreindra aucun droit de tiers qui ne sont pas en possession de Bee On GmbH.
9. Responsabilité
Bee On GmbH exclut toute responsabilité, quelle que soit sa base légale, ainsi que les réclamations en dommages et intérêts contre Bee On GmbH et contre toutes personnes auxiliaires et agents d’exécution. En particulier, Bee On GmbH n’est pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs causés par des défauts, une perte de profit ou d’autres dommages personnels, matériels ou financiers purs au client. Une autre responsabilité légale obligatoire reste réservée, par exemple en cas de négligence grave ou d’intention illégale.
Bee On GmbH utilise uniquement des liens hypertextes pour simplifier l’accès du client à d’autres sites Web. Bee On GmbH ne peut ni connaître le contenu de ce site Web en détail, ni accepter la responsabilité ou toute autre responsabilité pour le contenu de ce site Web.
10. Protection des données
Bee On GmbH peut traiter et utiliser les données enregistrées dans le cadre de la conclusion du contrat pour remplir les obligations du contrat d’achat et les utiliser à des fins de marketing. Les données nécessaires à l’exécution du service peuvent également être transmises à des partenaires de service mandatés (partenaires logistiques) ou à d’autres tiers.
Les dispositions relatives à la protection des données peuvent être consultées en détail sous le lien suivant : protection des données
11. Invalidité partielle
Si des dispositions individuelles de ces termes et conditions s’avèrent inefficaces ou inapplicables, ou deviennent inefficaces ou inapplicables, cela n’affectera pas la validité des dispositions restantes.
12. Dispositions supplémentaires
Bee On GmbH se réserve expressément le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment et de les mettre en vigueur sans préavis.
En cas de litige vient Droit matériel suisse exclusivement à l’exclusion des normes de conflit de lois. La loi des Nations Unies sur les ventes (CISG, Vienna Sales Law) est explicitement exclue.
Le for juridique est Zurich. A défaut, Bee On GmbH est en droit de poursuivre les clients à leur domicile.
